 |
 |
 |
 |
 |
 |
FAQ
De weergavegrootte van de naamplaat op uw scherm wordt bepaald door de schermresolutie van uw computer. Onze naamplaten worden altijd op schaal weergegeven in relatie tot de tekst en zijn altijd exact hetzelfde als u ze ontworpen hebt en met de exacte maten zoals vermeld in uw bestelling.
Hoe bestel ik bij naamplatendirect.nl?
Er zijn twee bestelmogelijkheden. U kunt een naamplaat helemaal naar eigen inzicht ontwerpen of een sjabloon kiezen (als uw verhuurder/woningbouwvereniging reeds een sjabloon voor uw woning heeft gecreëerd). Om een naamplaat naar eigen inzicht te ontwerpen: ga naar Uw eigen naamplaat ontwerpen, kies het type plaat, lettertype, lettergrootte, evt. effen kleuren en uw tekst. Om te controleren of uw woningbouwvereniging/verhuurder al een sjabloon heeft ge-upload, gaat u naar Een naamplaat bestellen met behulp van een sjabloon en zoekt u op het KvK-nr. van uw woningbouwvereniging, of op de naam van de vereniging of het adres van het perceel. Welke matches (sjablonen) verschijnen, hangt af van de zoekparameters die u hebt ingevoerd. Controleer of u de gegevens voor uw vereniging juist zijn in de sjabloon die u gekozen hebt. Als er geen sjabloon is ge-upload, verschijnt een bericht. U dient dan bijv. de spelling te controleren.
Worden schroeven bijgeleverd?
Ja. Alle naamplaten worden geleverd met bijpassende schroeven voor montage op houten oppervlakken. Als de naamplaat op ander materiaal moet worden bevestigd, bijv. baksteen of beton, raden we u aan om zelf bij een ijzerwarenhandel schroeven te kopen die speciaal geschikt zijn voor dit doel. Naamplatendirect.nl is niet in de gelegenheid speciale schroeven te leveren, omdat er simpelweg zoveel typen zijn, dat we deze niet allemaal in voorraad kunnen houden. Naamplaten zonder schroefgaten worden geleverd met dubbelzijdig tape. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen? Naamplatendirect.nl stuurt onmiddellijk nadat uw bestelling ontvangen is een bevestiging naar het e-mailadres zoals aangegeven in uw bestelling. Het kan een paar minuten duren voordat de bevestiging bij u aankomt. Als u niet binnen een paar uur een orderbevestiging ontvangt, neem dan per e-mail contact met ons via info@naamplatendirect.nl.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 5 voor alle zendingen, ongeacht de omvang van de bestelling.
Hoe lang duurt het voor ik mijn naamplaat krijg?
Naamplatendirect.nl streeft ernaar om binnen 10 werkdagen te leveren. Naamplatendirect.nl aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen die veroorzaakt zijn door tijdelijke materiaaltekorten en abnormale vertragingen in de postbestelling.
Wat moet ik doen als mijn product bij ontvangst beschadigd blijkt te zijn?
Als uw product bij levering beschadigd is, dient u het onmiddellijk terug te sturen naar naamplatendirect.nl op het onderstaande adres:
Naamplatendirect.nl
Box 55679
SE-102 15 Stockholm
Zweden
Naamplatendirect.nl stuurt u dan gratis een vervanging en vergoedt de extra verzendkosten die u hebt moeten maken.
Hoe kan ik betalen?
Naamplatendirect.nl biedt de mogelijkheid tot beveiligde betaling per creditcard.
Op dit moment accepteren wij VISA en Mastercard/Eurocard. Wanneer u per creditcard betaalt, wordt de transactie verwerkt door onze partner Samport, die snelle, veilige betaling garandeert.
Stapsgewijze uitleg:
- 1. Als u een product gekozen hebt, kiest u Creditcard als betalingswijze. U wordt dan automatisch doorgeschakeld naar de beveiligde betalingsserver van Samport.
- 2. Kies het type creditcard (Visa of Mastercard/Eurocard), voer het kaartnummer, de geldigheidsduur en de CVV-code in. De CVV-code wordt gevormd door de laatste 3 cijfers op handtekeningstrip aan de achterzijde van de creditcard.
- 3. Het systeem verifieert uw kaartgegevens en controleert of het saldo op uw rekening voldoende is.
- 4. Het bedrag wordt direct ten laste van uw rekening gebracht.
Heb ik recht op annulering?
Nee. Voor producten die op bestelling zijn gemaakt, geldt volgens de Zweedse wet inzake televerkoop en colportage van 2005:59, artikel 2, lid 5, geen recht op annulering. De reden is dat de producten bij teleovereenkomsten die op bestelling gemaakt zijn of significant gewijzigd zijn in overeenstemming met de specifieke instructies van de klant, een duidelijk gepersonaliseerd uiterlijk krijgen.
Waar kan ik namens mijn woningbouwvereniging of verhuurder een sjabloon aanmaken?
Om een sjabloon voor een perceel te kunnen uploaden of veranderen, hebt u een gebruikers-ID en een wachtwoord nodig. Als u deze nog niet van ons hebt ontvangen, dient u per e-mail contact met ons op te nemen op info@naamplatendirect.nl. Vermeld de naam, het KvK-nr. en het adres van de vereniging in de e-mail. Als u uw gebruikers-ID en wachtwoord hebt ontvangen, kunt u eenvoudig inloggen via Sjabloon creëren en opslaan en het model, het lettertype, de lettergrootte, boven- of onderkast letters of KAPITALEN van de naamplaat invoeren en aangeven of u kiest voor een effen kleur (indien van toepassing). Zorg dat u geen buitensporig groot lettertype kiest, aangezien dit problemen kan opleveren bij leden met een lange naam. Naamplatendirect.nl raadt een maximale lettergrootte van 14 mm aan. Sla ten slotte de sjabloon op.
Kan ik een sjabloon van mijn vereniging die ik heb opgeslagen later veranderen?
Ja. U kunt een sjabloon veranderen als u over een gebruikersnaam en een wachtwoord beschikt.
Kan mijn vereniging voor al haar leden tegelijk nieuwe naamplaten aanschaffen? Krijgen we in dat geval korting?
Ja. Het is mogelijk om meerdere naamplaten tegelijkertijd te bestellen. De eenvoudigste manier voor uw vereniging is een sjabloon aan te maken en op te slaan onder Sjabloon creëren en opslaan. Als u geen gebruikers-ID en wachtwoord hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@naamplatendirect.nl. U kunt vervolgens een bestelling plaatsen via Een naamplaat bestellen met behulp van een sjabloon. Als u alle gekozen naamplaten in uw winkelwagentje hebt gelegd, kiest u uw betalingswijze en bevestigt u de bestelling. Bij winkelwagens die meer dan 10 platen bevatten wordt automatisch een volumekorting gegeven. Het gaat om 10% van de bestelwaarde, exclusief administratie- en verzendkosten (indien van toepassing).